Política de Entrega

Na Tamoyo, trabalhamos para que sua compra chegue até você com segurança e dentro do prazo previsto. Confira abaixo como funcionam nossas modalidades de entrega:

1. Entrega Própria (Frota Tamoyo)

Abrangência

Disponível para endereços dentro da nossa área de cobertura.
Consulte a disponibilidade informando o CEP no carrinho de compras.
O transporte é feito por nossa frota, garantindo qualidade e maior controle sobre os prazos.

Previsão de Entrega

O prazo será informado na finalização da compra.
Por se tratar de uma previsão, pode haver variações conforme a localidade, disponibilidade do produto ou coleta do pedido.
O prazo começa a contar a partir da coleta/postagem.

Taxa de Entrega

Calculada automaticamente de acordo com distância e peso do pedido.

Reentrega

Realizamos até 1 reentrega sem custo.
Caso não seja possível concluir, será cobrada uma nova taxa (informada por telefone ou e-mail).
Se preferir, o cliente pode optar pela Retirada em Loja, disponível em até 3 dias úteis.

Avisos de Entrega

O cliente será notificado por e-mail quando o pedido estiver a caminho.
Mais informações podem ser acompanhadas no site ou pelos canais de atendimento.

2. Entrega Terceirizada (Transportadoras Parceiras)

Abrangência

Utilizada para endereços fora da nossa área de cobertura ou pedidos de maior volume/peso.
Trabalhamos com transportadoras parceiras confiáveis para garantir entregas seguras em todo o Brasil.

Prazo de Entrega

Informado no momento da compra e calculado com base no endereço de destino e nas condições logísticas da transportadora.

Taxa de Entrega

Definida pelo endereço, peso e dimensões do pedido.
O valor do frete é exibido antes da finalização da compra.

Avisos de Entrega

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento.
Em caso de atrasos, nossa equipe dará suporte e acompanhará junto à transportadora.

3. Informações Importantes

Endereço de entrega: informe os dados completos (número, complemento, bairro e referência).
Horário de entrega: de segunda a sexta, das 8h às 18h (não é possível agendar horário exato).
Impossibilidade de entrega: em caso de ausência do destinatário ou endereço incorreto, poderá haver reagendamento ou custos adicionais.
Produtos especiais: itens de grande porte ou equipamentos pesados podem ter condições diferenciadas. Nestes casos, entraremos em contato.
Embalagem danificada: se receber a embalagem em mau estado, recuse no ato e entre em contato pelo WhatsApp (47) 99152-3447 ou pelo e-mail contato@lojastamoyo.com.br.

Estamos à disposição

Em caso de dúvidas sobre prazos, taxas ou andamento da entrega, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.

Obrigado por escolher a Tamoyo, trabalhamos para que sua experiência seja segura e tranquila do início ao fim.